Chez Onnasoft, nous apprécions votre confiance. C'est pourquoi nous traitons vos données avec le plus grand soin, en respectant les normes internationales et en agissant avec une totale transparence. Cette Politique de Confidentialité décrit de manière exhaustive comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les informations que vous nous fournissez via notre site web, nos applications et les services que nous offrons. Nous vous invitons à la lire attentivement.
1. Introduction et Portée
Cette politique s'applique à toutes les informations personnelles qu'Onnasoft collecte et traite en relation avec l'utilisation de nos services. Elle couvre les informations collectées via :
- Notre site web.
- Applications logicielles que nous fournissons.
- Interactions directes avec notre équipe de vente, du support technique ou tout autre département.
- Participation à des événements ou des webinaires organisés par Onnasoft.
Cette politique ne s'applique pas aux pratiques de confidentialité des tiers, tels que les prestataires de services externes qui ne sont pas sous notre contrôle direct, bien que nous essayions de mettre en place des accords qui garantissent la protection de vos données même dans ces circonstances. Lorsque vous accédez à des services tiers via nos services, nous vous recommandons de consulter leurs propres politiques de confidentialité.
2. Quelles Informations Collectons-Nous ?
Nous collectons différents types d'informations, en fonction de la manière dont vous interagissez avec Onnasoft. Ces informations sont principalement classées dans les catégories suivantes :
- Informations d'Identification Personnelle : Ce sont les informations qui vous identifient directement ou qui peuvent être utilisées pour vous identifier. Elles comprennent :
- Nom Complet : Utilisé pour les communications personnalisées et pour identifier votre compte.
- Adresse Électronique : Fondamentale pour la communication, la vérification des comptes, l'envoi de mises à jour de services et le marketing (avec votre consentement, lorsque cela est requis).
- Numéro de Téléphone : Utilisé principalement à des fins de contact, de support technique et, occasionnellement, pour les communications marketing (avec votre consentement).
- Fonction et Entreprise : Collectées pour mieux comprendre nos clients et adapter nos services à leurs besoins professionnels.
- Adresse Postale : Pourrait être demandée pour la facturation ou l'envoi de matériel promotionnel (avec votre consentement).
- Informations Techniques : Nous collectons automatiquement des informations techniques sur votre appareil et votre utilisation de nos services. Cela nous aide à améliorer la fonctionnalité, la sécurité et les performances. Cela comprend :
- Adresse IP : Utilisée pour la géolocalisation générale (au niveau de la ville ou de la région) et à des fins de sécurité.
- Type et Version du Navigateur : Nous permet d'optimiser notre site web et nos applications pour différents navigateurs.
- Système d'Exploitation : Similaire à l'information du navigateur, nous aide à optimiser la compatibilité.
- Données d'Utilisation : Informations sur la façon dont vous utilisez nos services, telles que les pages que vous visitez, les fonctions que vous utilisez, la durée de votre visite et les liens sur lesquels vous cliquez. Cela est collecté via des outils d'analyse (voir section 6).
- Informations sur l'Appareil : Type d'appareil (ordinateur, mobile, tablette), identifiants uniques de l'appareil et configurations.
- Informations de Compte : Si vous créez un compte chez Onnasoft, nous collectons des informations supplémentaires, telles que :
- Nom d'utilisateur et Mot de passe : Pour accéder à et protéger votre compte.
- Préférences de Communication : Pour nous assurer que nous vous envoyons les informations que vous souhaitez recevoir, de la manière que vous préférez.
- Informations de Facturation : Si vous effectuez un achat, nous collectons des informations de facturation, telles que le nom, l'adresse et les détails de la carte de crédit (traités en toute sécurité par nos fournisseurs de paiement).
- Informations que Vous Partagez Volontairement avec Nous : Nous pouvons collecter des informations que vous nous fournissez volontairement via des formulaires de contact, des sondages, des courriels, des réseaux sociaux ou toute autre forme de communication.
3. Comment Utilisons-Nous Vos Données ?
Nous utilisons vos informations à diverses fins légitimes, notamment :
- Fournir et Améliorer Nos Services :
- Pour vous fournir les services que vous demandez.
- Pour personnaliser votre expérience et adapter nos services à vos besoins spécifiques.
- Pour améliorer continuellement nos services en nous basant sur l'analyse des données d'utilisation.
- Pour résoudre les problèmes techniques et offrir un support client.
- Communication :
- Pour répondre à vos questions et demandes.
- Pour vous envoyer des mises à jour importantes concernant nos services, y compris les modifications de la politique de confidentialité.
- Pour vous envoyer des communications marketing et promotionnelles, uniquement si vous avez donné votre consentement explicite à cet effet (voir section 5).
- Conformité Légale et Sécurité :
- Pour respecter nos obligations légales et réglementaires.
- Pour protéger nos droits et la sécurité de nos services.
- Pour prévenir et détecter les fraudes.
- Recherche et Développement : Pour effectuer des recherches et des analyses internes afin d'améliorer nos produits et services. Les données utilisées à cette fin sont anonymisées et agrégées pour protéger votre vie privée.
4. Avec Qui Partageons-Nous Vos Données ?
Chez Onnasoft, nous nous engageons à protéger votre vie privée et nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Cependant, dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos informations avec :
- Prestataires de Services : Nous partageons des informations avec des prestataires de services tiers qui nous aident à exploiter nos services, tels que :
- Prestataires d'Hébergement : Pour stocker et maintenir nos sites web et nos applications.
- Prestataires de Services de Paiement : Pour traiter vos paiements en toute sécurité. Ces prestataires sont soumis à des normes de sécurité strictes.
- Prestataires de Logiciels et d'Analyse : Pour analyser les données d'utilisation et améliorer nos services (voir section 6).
- Prestataires de Services de Courriel : Pour l'envoi de courriels.
- Ces prestataires sont soumis à des accords de confidentialité qui les obligent à protéger vos informations et à les utiliser uniquement aux fins spécifiées.
- Autorités Légales : Nous pouvons divulguer vos informations aux autorités légales si nous y sommes légalement obligés, par exemple en réponse à une ordonnance judiciaire ou une citation à comparaître.
- Fusions et Acquisitions : En cas de fusion, d'acquisition ou de vente d'actifs, vos informations pourraient être transférées à la nouvelle entité. Nous vous informerions de tout changement significatif concernant la propriété ou le contrôle de vos informations personnelles.
5. Vos Droits
Vous disposez d'un certain nombre de droits concernant vos informations personnelles, notamment :
- Droit d'Accès : Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles dont nous disposons sur vous.
- Droit de Rectification : Vous avez le droit de demander que nous corrigions toute information personnelle inexacte ou incomplète.
- Droit à l'Effacement (Droit à l'Oubli) : Vous avez le droit de demander que nous supprimions vos informations personnelles dans certaines circonstances, par exemple si elles ne sont plus nécessaires à la finalité pour laquelle elles ont été collectées.
- Droit à la Limitation du Traitement : Vous avez le droit de demander que nous limitions le traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances.
- Droit à la Portabilité des Données : Vous avez le droit de recevoir vos informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement des données.
- Droit d'Opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances, par exemple si nous utilisons vos informations à des fins de marketing direct.
- Droit de Retirer le Consentement : Si nous avons collecté vos informations sur la base de votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment.
- Droit de Déposer une Réclamation : Vous avez le droit de déposer une réclamation auprès d'une autorité de protection des données si vous estimez que nous avons traité vos informations personnelles de manière incorrecte.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous écrire à [email protected]. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable.
6. Cookies et Technologies Similaires
Nous utilisons des cookies et d'autres technologies similaires (tels que les pixels de suivi et les balises web) pour collecter des informations sur votre utilisation de notre site web et de nos applications. Ces informations nous aident à :
- Améliorer votre expérience utilisateur : Par exemple, en mémorisant vos préférences de langue et de localisation.
- Analyser le trafic du site web : Pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre site web et apporter des améliorations. Nous utilisons Google Analytics à cette fin. Google Analytics collecte des informations anonymes sur votre appareil, votre navigateur et vos habitudes d'utilisation.
- Personnaliser le contenu et la publicité : Pour vous montrer du contenu et des publicités qui sont plus pertinents pour vos intérêts.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais veuillez noter que cela pourrait affecter la fonctionnalité de notre site web et de nos applications. Pour plus d'informations sur les cookies et sur la façon de les gérer, veuillez consulter notre politique de cookies complète sur notre site web.
7. Sécurité des Informations
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Ces mesures comprennent :
- Chiffrement : Nous utilisons le chiffrement pour protéger les informations confidentielles, telles que les détails de votre carte de crédit, pendant la transmission et le stockage.
- Pare-feu : Nous utilisons des pare-feu pour protéger nos serveurs contre tout accès non autorisé.
- Contrôles d'Accès : Seuls les employés autorisés ont accès à vos informations personnelles.
- Audits de Sécurité : Nous effectuons des audits de sécurité réguliers pour identifier et traiter les vulnérabilités.
- Formation des Employés : Nous formons nos employés aux meilleures pratiques de sécurité et de confidentialité.
Malgré nos efforts, aucune mesure de sécurité n'est parfaite. Par conséquent, nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos informations.
8. Transferts Internationaux de Données
Vos informations personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays en dehors de votre pays de résidence, y compris ceux qui n'offrent pas le même niveau de protection des données que votre pays. Dans de tels cas, nous prendrons des mesures pour garantir que vos informations sont protégées conformément à cette politique de confidentialité. Ces mesures peuvent inclure la conclusion d'accords contractuels avec nos prestataires de services et la mise en œuvre de mesures de sécurité supplémentaires.
9. Modifications de Cette Politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques de confidentialité ou dans la législation applicable. Nous publierons la version la plus récente de cette politique sur notre site web avec la date de mise à jour indiquée en bas du document. Nous vous recommandons de consulter cette politique régulièrement.
10. Contact
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité, ou concernant la façon dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter à [email protected].
Dernière mise à jour : Juin 2025
