En Onnasoft valoramos tu confianza. Por eso, tratamos tus datos con el máximo cuidado, cumpliendo con estándares internacionales y actuando con total transparencia. Esta Política de Privacidad describe de forma exhaustiva cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la información que nos proporcionas a través de nuestro sitio web, aplicaciones y los servicios que ofrecemos. Te invitamos a leerla detenidamente.
1. Introducción y Alcance
Esta política se aplica a toda la información personal que Onnasoft recopila y procesa en relación con el uso de nuestros servicios. Abarca la información recopilada a través de:
- Nuestro sitio web.
- Aplicaciones de software que proporcionamos.
- Interacciones directas con nuestro equipo de ventas, soporte técnico o cualquier otro departamento.
- Participación en eventos o webinars organizados por Onnasoft.
Esta política no se aplica a las prácticas de privacidad de terceros, como los proveedores de servicios externos que no están bajo nuestro control directo, aunque intentamos establecer acuerdos que garanticen la protección de tus datos incluso en esas circunstancias. Cuando accedas a servicios de terceros a través de nuestros servicios, te recomendamos revisar sus propias políticas de privacidad.
2. ¿Qué Información Recopilamos?
Recopilamos varios tipos de información, según cómo interactúes con Onnasoft. Esta información se clasifica principalmente en las siguientes categorías:
- Información de Identificación Personal: Esta es la información que te identifica directamente o que puede usarse para identificarte. Incluye:
- Nombre Completo: Utilizado para comunicaciones personalizadas y para identificar tu cuenta.
- Dirección de Correo Electrónico: Fundamental para la comunicación, verificación de cuentas, envío de actualizaciones de servicios y marketing (con tu consentimiento, donde sea requerido).
- Número de Teléfono: Utilizado principalmente para fines de contacto, soporte técnico y, ocasionalmente, para comunicaciones de marketing (con tu consentimiento).
- Cargo y Empresa: Recopilado para comprender mejor a nuestros clientes y adaptar nuestros servicios a sus necesidades profesionales.
- Dirección Postal: Podría ser solicitada para facturación o envío de materiales promocionales (con tu consentimiento).
- Información Técnica: Recopilamos automáticamente información técnica sobre tu dispositivo y uso de nuestros servicios. Esto nos ayuda a mejorar la funcionalidad, la seguridad y el rendimiento. Incluye:
- Dirección IP: Utilizada para la geolocalización general (a nivel de ciudad o región) y para fines de seguridad.
- Tipo de Navegador y Versión: Nos permite optimizar nuestro sitio web y aplicaciones para diferentes navegadores.
- Sistema Operativo: Similar a la información del navegador, nos ayuda a optimizar la compatibilidad.
- Datos de Uso: Información sobre cómo utilizas nuestros servicios, como las páginas que visitas, las funciones que usas, la duración de tu visita y los enlaces en los que haces clic. Esto se recoge a través de herramientas de análisis (ver sección 6).
- Información del Dispositivo: Tipo de dispositivo (ordenador, móvil, tablet), identificadores únicos del dispositivo y configuraciones.
- Información de Cuenta: Si creas una cuenta con Onnasoft, recopilamos información adicional, como:
- Nombre de Usuario y Contraseña: Para acceder y proteger tu cuenta.
- Preferencias de Comunicación: Para asegurarnos de que te enviamos la información que deseas recibir, de la manera que prefieres.
- Información de Facturación: Si realizas una compra, recopilamos información de facturación, como el nombre, la dirección y los detalles de la tarjeta de crédito (procesada de forma segura por nuestros proveedores de pago).
- Información que Compartes con Nosotros Voluntariamente: Podemos recopilar información que nos proporciones voluntariamente a través de formularios de contacto, encuestas, correos electrónicos, redes sociales o cualquier otra forma de comunicación.
3. ¿Cómo Usamos Tus Datos?
Utilizamos tu información para una variedad de propósitos legítimos, incluyendo:
- Proporcionar y Mejorar Nuestros Servicios:
- Para ofrecerte los servicios que solicitas.
- Para personalizar tu experiencia y adaptar nuestros servicios a tus necesidades específicas.
- Para mejorar continuamente nuestros servicios basándonos en el análisis de datos de uso.
- Para solucionar problemas técnicos y ofrecer soporte al cliente.
- Comunicación:
- Para responder a tus consultas y solicitudes.
- Para enviarte actualizaciones importantes sobre nuestros servicios, incluyendo cambios en la política de privacidad.
- Para enviarte comunicaciones de marketing y promocionales, solo si has dado tu consentimiento explícito para ello (ver sección 5).
- Cumplimiento Legal y Seguridad:
- Para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.
- Para proteger nuestros derechos y la seguridad de nuestros servicios.
- Para prevenir y detectar fraudes.
- Investigación y Desarrollo: Para realizar investigaciones y análisis internos con el fin de mejorar nuestros productos y servicios. Los datos utilizados para este propósito se anonimizan y agregan para proteger tu privacidad.
4. ¿Con Quién Compartimos Tus Datos?
En Onnasoft, nos comprometemos a proteger tu privacidad y no vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Sin embargo, en determinadas circunstancias, podemos compartir tu información con:
- Proveedores de Servicios: Compartimos información con proveedores de servicios de terceros que nos ayudan a operar nuestros servicios, como:
- Proveedores de Hosting: Para almacenar y mantener nuestros sitios web y aplicaciones.
- Proveedores de Servicios de Pago: Para procesar tus pagos de forma segura. Estos proveedores están sujetos a estrictos estándares de seguridad.
- Proveedores de Software y Analítica: Para analizar datos de uso y mejorar nuestros servicios (ver sección 6).
- Proveedores de Servicios de Correo Electrónico: Para el envío de correos electrónicos.
- Estos proveedores están sujetos a acuerdos de confidencialidad que les obligan a proteger tu información y a utilizarla únicamente para los fines especificados.
- Autoridades Legales: Podemos revelar tu información a las autoridades legales si estamos legalmente obligados a hacerlo, por ejemplo, en respuesta a una orden judicial o una citación.
- Fusiones y Adquisiciones: En el caso de una fusión, adquisición o venta de activos, tu información podría ser transferida a la nueva entidad. Te notificaríamos cualquier cambio significativo en la propiedad o el control de tu información personal.
5. Tus Derechos
Tienes una serie de derechos con respecto a tu información personal, incluyendo:
- Derecho de Acceso: Tienes derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti.
- Derecho de Rectificación: Tienes derecho a solicitar que corrijamos cualquier información personal inexacta o incompleta.
- Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Tienes derecho a solicitar que eliminemos tu información personal en determinadas circunstancias, por ejemplo, si ya no es necesaria para el propósito para el que fue recopilada.
- Derecho a la Limitación del Tratamiento: Tienes derecho a solicitar que limitemos el tratamiento de tu información personal en determinadas circunstancias.
- Derecho a la Portabilidad de los Datos: Tienes derecho a recibir tu información personal en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y a transmitirla a otro controlador de datos.
- Derecho de Oposición: Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tu información personal en determinadas circunstancias, por ejemplo, si estamos utilizando tu información para fines de marketing directo.
- Derecho a Retirar el Consentimiento: Si hemos recopilado tu información basándonos en tu consentimiento, tienes derecho a retirar ese consentimiento en cualquier momento.
- Derecho a Presentar una Reclamación: Tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos si crees que hemos tratado tu información personal de forma incorrecta.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, escríbenos a [email protected]. Responderemos a tu solicitud en un plazo razonable.
6. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y otras tecnologías similares (como píxeles de seguimiento y web beacons) para recopilar información sobre tu uso de nuestro sitio web y aplicaciones. Esta información nos ayuda a:
- Mejorar tu experiencia de usuario: Por ejemplo, recordando tus preferencias de idioma y ubicación.
- Analizar el tráfico del sitio web: Para comprender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web y realizar mejoras. Utilizamos Google Analytics para este propósito. Google Analytics recopila información anónima sobre tu dispositivo, navegador y patrones de uso.
- Personalizar el contenido y la publicidad: Para mostrarte contenido y anuncios que sean más relevantes para tus intereses.
Puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies, pero ten en cuenta que esto podría afectar la funcionalidad de nuestro sitio web y aplicaciones. Para obtener más información sobre las cookies y cómo gestionarlas, consulta la política de cookies completa en nuestro sitio web.
7. Seguridad de la Información
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación. Estas medidas incluyen:
- Cifrado: Utilizamos cifrado para proteger la información confidencial, como los detalles de tu tarjeta de crédito, durante la transmisión y el almacenamiento.
- Firewalls: Utilizamos firewalls para proteger nuestros servidores contra el acceso no autorizado.
- Controles de Acceso: Solo los empleados autorizados tienen acceso a tu información personal.
- Auditorías de Seguridad: Realizamos auditorías de seguridad periódicas para identificar y abordar las vulnerabilidades.
- Formación de Empleados: Capacitamos a nuestros empleados sobre las mejores prácticas de seguridad y privacidad.
A pesar de nuestros esfuerzos, ninguna medida de seguridad es perfecta. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de tu información.
8. Transferencias Internacionales de Datos
Tu información personal puede ser transferida y procesada en países fuera de tu país de residencia, incluidos aquellos que no ofrecen el mismo nivel de protección de datos que tu país. En tales casos, tomaremos medidas para garantizar que tu información esté protegida de acuerdo con esta política de privacidad. Estas medidas pueden incluir la celebración de acuerdos contractuales con nuestros proveedores de servicios y la implementación de medidas de seguridad adicionales.
9. Cambios en Esta Política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar los cambios en nuestras prácticas de privacidad o en la legislación aplicable. Publicaremos la versión más reciente de esta política en nuestro sitio web con la fecha de actualización indicada al final del documento. Te recomendamos que revises esta política periódicamente.
10. Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta política de privacidad, o sobre cómo tratamos tu información personal, por favor, ponte en contacto con nosotros en [email protected].
Última actualización: Junio 2025
